试用期即将结束，在房产客服部工作近X个月。在客户服务部综合点，主要负责客户服务工作。
一、工作总结
1、深入销售一线，了解销售现场客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题；
2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施，收集X到现在所有楼盘的报纸广告并进行整理；
3、学习和观察其他楼的推广活动，借鉴他人的成功经验，为以后公司的推广策划活动多做贡献。参观了广场、花城、新城的开盘促销，以及房展会的楼盘促销。
二、具体情况
1、与策划公司对接，根据实际情况对其提交的策划方案提出修改意见供领导参考，同时与策划公司沟通销售部门的意见，力求宣传推广工作更符合公司的销售部署，更实际，更有效；
2、参与公司各项促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调沟通销售部与策划公司的分工合作。X月参加“房展”，“园国庆看房大巴”，“节”参加“投资贸易洽谈会”展览。
3、根据实际情况，重要问题多思考，多出主意，尽力提出相应的建议和方案供领导参考，做好营销人员的人员规划；
4、参加销售部门负责人的周会，整理一周的`销售情况发给领导，让领导及时了解销售现场的动态。从10月份进公司开始，将每周各点的销售情况汇总上报给领导。
三、后计划和计划
1、指导各销售点做好月度走访报告和季度市场调查报告，使各点人员熟悉公司其他点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和趋势。收集各点提交的互访和市场调查报告，供领导查阅；
2、学习售楼部工作人员应该知道的基本房产销售知识、工作流程、工作方法，协助其他同事接待办理房产证的客户等。
3、处理销售部的营销策划事务等。
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