接听客户电话，在线客服，微信公众号和微博客服，处理客户对常见问题的疑问并记录;
熟悉公司业务流程和营销政策，及时回复和解决客户的疑问，提供客户答疑;
定时对客服数据进行总结、分类、整理并向团队汇报;
协助优化整理客服话术库;
熟练使用公司管理后台， 对订单进行查询。
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