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售后客服岗位职责汇编 篇8

2024-07-17 来源:榕意旅游网

  岗位说明

  1、据业务实际情况(移动学习的平台)进行企业客户对接(主要与企业培训及相关部门对接),并独立负责运营服务;

  2、整理、收集客户反馈需求,对接给技术开发人员;

  3、帮助客户在平台首页进行搭建及培训工作,提高用户活跃度、激活率;每周对行业客户、重点客户做数据收集;

  4、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲;

  5、整理客户相关资料进行日常平台资源线上化(课程、题库等);

  6、协助讲师培训,培训后期客户需求对接,协助重点客户进行现场考试,直播操作工作;

  7、根据客户对平台、功能使用情况以及数据显示,提出相关建议并指导进行下一步工作开展。

  职位要求

  1、有团队合作精神,语言表达能力较强、工作细心、能够站在客户角度进行引导;

  2、较强的应变能力、学习能力,思维活跃,逻辑思维能力强。

  薪酬福利:

  1、入职即购买六险一金,周末双休;

  2、年度调薪机会、地铁周边交通便利;

  3、带薪年假、节日活动及福利、生日会等;

  4、内外部培训拓展、每年不定期举行境内外旅游;

  5、舒适和谐的工作氛围,为员工提供冰箱、微波炉等设施;

  人发展:提供全方位的培训、晋升机会、极具行业竞争力的薪酬待遇、为您的成长保驾护航。

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