格式条款是由当事人一方为了重复使用而预先拟定的，适用于不特定的相对人，其内容具有定型化的特点。在格式条款的订立过程中，要约人和承诺人的地位是固定的，相对人只能表示完全的同意或拒绝，而不能修改、变更合同的内容。由于格式条款是为不特定的人拟定的，因而，格式条款在订立以前，要约方总是特定的，而承诺方都是不特定的，这就与一般合同的当事人双方在订约前均为特定的当事人有所不同。