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商家是否有责任告知消费者相关信息?

2023-11-14 来源:榕意旅游网

商家未履行提醒告知义务,应对消费者选择失误承担赔偿责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者有权了解商品或服务的真实情况,要求商家提供相关信息。

法律分析

商家没有尽到提醒和告知义务的,对于消费者的选择失误应承担一定的赔偿责任。法律规定,在消费者选购时商家有义务告知,并在单据上注明,以避免发生纠纷。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

拓展延伸

商家信息披露义务:消费者权益的保障

商家信息披露义务是指商家在交易过程中有责任向消费者提供相关信息,以保障消费者的权益。商家应当主动告知消费者商品或服务的质量、价格、产地、有效期、售后服务等关键信息,确保消费者能够做出知情决策。这种信息披露的义务有助于消费者做出明智的购买决策,避免因信息不对称而导致的纠纷和损失。商家信息披露义务的履行不仅有法律依据,也是建立良好商业信誉和维护消费者关系的重要手段。通过充分披露信息,商家能够建立消费者的信任,提升品牌形象,并为消费者提供一个公平、透明的消费环境,从而实现消费者权益的保障。

结语

商家应当履行信息披露义务,向消费者提供商品或服务的关键信息,以保障消费者的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家应当告知消费者商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。商家信息披露的履行不仅有法律依据,也是建立良好商业信誉和维护消费者关系的重要手段。通过充分披露信息,商家能够建立消费者的信任,提升品牌形象,并为消费者提供一个公平、透明的消费环境,从而实现消费者权益的保障。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第一章 总 则 第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。

有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。

中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第二章 消费者的权利 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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