春节待人接客的礼仪有哪些?

发布网友 发布时间：2022-04-22 23:53

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懂视网 时间：2022-06-22 07:37

　　针对不同的客户和客户所处的不同阶段，节日期间的拜访形式和方法都有所不同，所以，业务人员首先要对自己掌握的客户信息进行分类，然后再决定如何做。下面学习啦小编为大家整理了春节拜访客户的礼节，希望大家能够喜欢。

　　给客户分分类

　　按照客户所处的不同业务阶段，可以分为新开发客户、意向购买客户、老客户。

　　1.新开发客户。对于新开发客户来说，由于此类客户大多属于刚刚接触，与业务人员不是很熟悉，购买意向也不是特别明确，那么节日期间的拜访就是难得的拉近相互之间关系的好机会。业务人员可以根据具体情况，采取发送拜年短信、打电话拜年、微博拜年、邮寄公司春节订制小礼品等方式进行拜访，从而利用春节拉近业务关系。

　　2.有购买意向的客户。对于有购买意向的客户，业务人员春节期间的表现是决定其是否下单的关键，这类客户也是业务人员节日拜访公关的重点。由于这类客户购买特征十分明显，业务人员可以根据其购买节点远近和自己的时间来安排是否登门拜访，原则上是能登门拜访最好登门，这样能够让客户感觉到你对他的尊重和重视。

　　中国人常说“礼轻情意重”，登门拜访最好能带上礼物。带什么礼物合适，既让客户喜欢，又不让他感到有压力，这就是学问，需要业务人员用心体会。一般来说，可以带一些地方特产，这类礼品不是特别贵重，但能够代表你的诚意，也会有一定的说辞，客户一般也愿意接受，不会感到压力。

　　3.老客户。对于老客户，由于已经与公司建立了合作关系，相互之间的熟悉程度比较高，大部分都已经成为朋友，相对而言业务人员发挥的空间和选择就比较多。可以登门拜访一起出去吃顿饭、聊聊天，可以邮寄一些特产和礼品以示问候，也可以投其所好，送一些他最喜欢的东西。比如，有的客户喜欢抽烟就送几条烟，有的客户喜欢喝酒就送酒，有的客户喜欢运动可以送他一套体育装备等。

　　不同客户的拜访方式

　　按照客户内部人员结构和职务高低，可分为执行人员、负责人、决策者，不同的职位有不同的拜访方式。

　　1.执行人员。执行人员一般都是公司的基层员工，他们是负责具体工作的办事人员，将这类人员维护好对于以后工作的顺利开展有实际意义。春节期间可以给他们发短信、打电话拜年或送一些小礼品以示尊重。

　　2.负责人。负责人一般都是公司的中层，他们是具体负责这个事情的管理人员，他们对业务活动有直接的话语权和建议权，所以此类人员春节期间应该着重拜访。拜访形式可以是请客吃饭、送礼品、一起参加娱乐活动等。

　　3.决策者。决策者一般都是公司的高层管理者，他对业务人员的业务活动有最终的决定权。这类人员一般有身份、有地位、爱面子，可能没有时间出席你的饭局，也可能不会轻易收下你送的礼品，这就要求业务人员在春节拜访的时候注意礼节，要从话语上表达出对他的的尊重和敬佩。如果确实需要送礼物，可以直接放到他的车上，或放到一个特定的地方，走后再告知他。

　　拜访客户的几个原则

　　1.业务介绍和感情沟通相结合。有的销售人员在拜访客户的时候，一直说公司的相关业务知识及产品介绍，没有考虑客户的感受和兴趣，导致气氛很枯燥，没有与客户进行一般性的感情沟通和问候，也就很难起到利用节日拜访拉近相互感情的目的。相反，有的销售人员节日拜访不谈工作，也会让客户觉得你这个人有点不务正业，对以后合作产生不好的影响。所以，春节期间拜访客户，业务人员要把业务沟通和感情交流结合起来，才能起到双重作用。

　　2.对的时间和对的地点相结合。春节期间拜访客户，一定要选择对的时间和对的地点，由于这段时间客户工作和生活方面的事情很多，可能会比较忙，所以选好时间和选对地点是关键。

　　我的同事去年曾经有过一次失败的节日拜访经历：这个同事是新来的，部门经理安排他去看望公司的老客户，结果他带着公司准备好的礼品直接到了客户所在单位(这家单位是一家国有企业)。这个同事拎着礼物，满楼跑着问这个客户的办公室，找到后推开门一看，客户正在和几个人谈事情。这位同事简单说明了一下来意，放下礼物就要走，这个时候客户说话了，说根本不认识你和你们这家公司，并让保安把这个同事轰走了。后来得知，那天在办公室里的其他人，就是这个客户的领导。这次糟糕的拜访，最终导致本来应该到手的单子丢掉了。

　　通过这个事例，我们应该理解选择对的时间和对的地点拜访客户的重要性，要总结出一套属于自己的节日拜访经验。

　　3.礼品轻重合适与送礼技巧相结合。送礼是一门学问，选好了合适的礼品，也要在合适的时间、合适的地点、通过合适的方式送出去，才能达到预期的结果。

　　记得自己刚做业务的时候，也经常在这方面犯错误，拜访客户的时候喜欢把礼品带在身边，有时候送给一些领导却常常被拒绝。究其原因，不是因为时间不合适，就是因为地点不对，没有什么技巧。后来，跟着经理出去，我发现经理总能把礼品送出去，客户还很高兴。原来经理从来不在工作场合送礼品，要么是在下班以后的饭局，要么干脆把礼品放到特定的地方短信通知对方去取。说送礼是一门学问，就是既要让对方体会到你的诚意，又不使双方感觉到尴尬，从而达到办成事情的目的。

　　其他注意的问题

　　1.注意礼节和着装。春节是中国人的传统节日，也是最能体现中国人礼仪文化的节日，节日期间拜访客户要尊重客户的信仰、地域文化、生活习惯、节日禁忌等。着装要简单大方，兼顾节日气氛。

　　2.尊重客户的意愿和避讳。有些单位明令禁止节日期间在单位接待来访或收受礼品，或是有些单位领导为了避嫌不愿意接受礼品等，这时一方面要求业务人员要有自己的判断力，另一方面要事先沟通，尊重客户的意愿。

　　有些业务人员总是想当然地办事情，以为送礼哪有人不要的，结果不但事情没办成，还导致了更严重的后果。

　　3.搞清拜访对象和身份。笔者曾有位同事，要签订一个近千万的合同，就在合同签订前夜，这位同事想当然地约客户负责人见面，要送一件十分贵重的礼品。结果，第二天客户就通知他取消合作。原来，他送礼的对象就是这家民营公司的老板。

　　4.把握拜访时长和谈话节奏。拜访客户的时候，要根据客户工作的繁忙程度，把握好谈话时间和谈话节奏，既起到过节拜访的目的，同时不能打扰对方工作。

　　节日拜访客户的门道，其实也是从长期的工作积累和生活积淀中总结出来的，这就要求业务新人一方面要勤于向公司同事和领导请教，另一方面善于自己学习，不断总结经验，争取通过节日拜访增进客户关系，提高业绩，实现成长。

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热心网友 时间：2022-06-22 05:02

春节到了，出门作客、在家待客自然是免不了的，待人接物有什么讲究？今天，我们特地摘编了知名礼仪与公共关系专家金正昆教授的讲稿，看看他是如何过年的。
★拜年，一定要有约在先
逢年过节走亲访友是我们经常遇到的一件事，走亲访友实际上是联络老朋友、结交新朋友一个很常规的手段。但是你一定要注意，走亲访友有两个细节必须注意，第一，不要因为自己拜访别人，而给别人造成不必要的负担和麻烦。比如现代人要有现代文明，登门拜访亲朋好友时一定要有约在先，要养成这样的习惯，不要想去就去充当不速之客。
作为拜访者来讲，年节礼仪还要讲究整洁自我。一般来讲，这个修饰有三个要点需要注意：第一，要修饰自己的服饰，至少要干干净净、整整齐齐，不要太不修边幅；第二，你要注意什么呢？这是一个比较低层次的要求，要注意修饰仪表。比如男性最好要理发、要刮胡子。女同志来讲一般也要在可能的情况下做一个发型；第三，非常重要的一个细节，就是要注意鞋袜的卫生，这是细节，教养体现于细节。
★送礼，要便携加喜庆
还有一个，作客的时候比较注意的就是礼品的选择。你走亲访友有时候要带点礼物，那你送什么礼物很有讲究，这个礼物选得好不好，实际上不仅表示对别人的重视与否，而且还涉及人际关系的冷暖亲疏。
年节的礼物重在传递爱心和情感，对亲戚、对朋友、对长辈要有爱心，我跟很多年轻的同志讲，你去给爷爷奶奶买礼物，不在这个礼物多贵重，关键是买了，是带了。
逢年过节，到别人家里作客，送什么礼品比较好呢？一般强调三个特点。 第一个特点，最重要的就是便携性。因为一般情况下，过年过节你去串门可能一下串好几家，你想想你要拿的东西太多，一方面携带麻烦，有时候还会产生歧义。你就干脆体积、面积小一点，这样的话就不至于出现被人家误会的意思，你到我家作客，拿的东西不是给我的，你是气我还是干吗？
第二个特点，喜庆性。逢年过节你去给过分的礼金，有的时候也会污染视觉，影响双方的关系，亲朋好友之间倒不是不可以，外人之间还是要提倡礼轻情意重。一般情况下，我们过年过节提倡送鲜花，送这种有良好文化素养的、文化品位的、文化寓意的礼品。
第三，逢年过节赠送的礼品，一般来讲亲朋好友之外不送食品。吃得了吗？吃不了，给别人吗？不合适，放那怎么办？浪费，还是提倡送那种有文化品位的东西，这是一个非常重要的问题。
★待客，排座次对门居中为上
接待客人，一般要注意以下几个点。第一个点叫有所分工。你家里的人，你要有所分工，一般的情况下是这样的分工，这是中国传统民俗，女主人是陪同客人，男主人是迎来送往；第二，准备好足量的接待物品；第三，对待客人要注意前后顺序、位置、座次的排列问题，一个客人没有问题，客人一多就很麻烦。
一般我们过年过节招待客人，排序的标准位置是什么呢？两个办法，第一个办法就是按先来后到的顺序排列，比如你家里来了亲戚，妈妈家的亲戚来了，舅舅、姨，爸爸家的亲戚也来了，叔叔、伯伯，这个座位怎么排？痛苦来自比较之中，实际上这个位置就是先来后到，按照先来后到去排序，还有第二个办法，不排序。
家里来了客人的话，吃饭也好，排座次也好，会客也好，这个上座有什么讲究吗？一般来讲，记住四句话，不管是吃饭不管是会客，不管是走路不管是陪同引导客人，一般都没有问题。第一句话，面门为上。家里会客室，要会摆放的话，让客人坐的或者让重要人物坐的位置，是面对房间正门的位置，面门为上；第二句话，居中为上。家里吃饭一般没有必要排位置，但是爷爷奶奶长辈是放在中间的，尊重长辈这是一种教养，居中为上；第三句话，前排为上。走路也好，陪着客人走也好，一般的原则前面的那个位置高，只有在客人不认路的时候你在前面带路，前排为上；最后一句话，以远为上。离房门越远位置越高，比如说圆桌，主人是面对着门的，离门最近的那个人是末座，离门越远位置越高，离门越近位置越低。
★聊天，报喜不报忧
一般情况下，节庆的时候人们聊天最佳是什么呢？节庆时聊天最重要的是三个话题，第一，是近况的简介，一般情况下是报喜不报忧的；第二，关注时效性问题，就是此时此刻最热闹的问题，比如到哪儿玩去啊，有什么安排呀，现在国内外发生了什么重大的新闻；第三，也是最重要的，谈轻松愉快的问题。一般来讲聊天谈什么轻松愉快的问题呢？电影、电视，演什么电视了，名胜风光，烹饪小吃。
过年聊天的话题不要太沉重。不要犯忌讳，忌讳是什么呢？过年过节容易犯的忌讳大概有以下三个。第一个忌讳是什么呢？就是谈悲哀事、伤心事，你的不幸的事情拿来与人家分享，你有点不讲职业道德，你影响氛围，你破坏人家情绪；第二是什么呢？不要去质疑对方，什么叫不要质疑对方？就是不要随便去跟别人抬杠，说个不好听的话，就是杠头比较可恶，不是原则问题，大家在那儿聊天你干吗那么沉重；第三是不要随便对交往对象谈论的问题进行是非判断，不仅不要质疑，而且不要随便纠正人家，大是大非，党纪国法，国格人格，旗帜鲜明，小事小非，你要明白，人站的角度不同，和而不同。

热心网友 时间：2022-06-22 06:36

拜年，一定要有约在先
逢年过节走亲访友是我们经常遇到的一件事，走亲访友实际上是联络老朋友、结交新朋友一个很常规的手段。但是你一定要注意，走亲访友有两个细节必须注意，第一，不要因为自己拜访别人，而给别人造成不必要的负担和麻烦。比如现代人要有现代文明，登门拜访亲朋好友时一定要有约在先，要养成这样的习惯，不要想去就去充当不速之客。
作为拜访者来讲，年节礼仪还要讲究整洁自我。一般来讲，这个修饰有三个要点需要注意：第一，要修饰自己的服饰，至少要干干净净、整整齐齐，不要太不修边幅；第二，你要注意什么呢？这是一个比较低层次的要求，要注意修饰仪表。比如男性最好要理发、要刮胡子。女同志来讲一般也要在可能的情况下做一个发型；第三，非常重要的一个细节，就是要注意鞋袜的卫生，这是细节，教养体现于细节。
★送礼，要便携加喜庆
还有一个，作客的时候比较注意的就是礼品的选择。你走亲访友有时候要带点礼物，那你送什么礼物很有讲究，这个礼物选得好不好，实际上不仅表示对别人的重视与否，而且还涉及人际关系的冷暖亲疏。
年节的礼物重在传递爱心和情感，对亲戚、对朋友、对长辈要有爱心，我跟很多年轻的同志讲，你去给爷爷奶奶买礼物，不在这个礼物多贵重，关键是买了，是带了。
逢年过节，到别人家里作客，送什么礼品比较好呢？一般强调三个特点。 第一个特点，最重要的就是便携性。因为一般情况下，过年过节你去串门可能一下串好几家，你想想你要拿的东西太多，一方面携带麻烦，有时候还会产生歧义。你就干脆体积、面积小一点，这样的话就不至于出现被人家误会的意思，你到我家作客，拿的东西不是给我的，你是气我还是干吗？
第二个特点，喜庆性。逢年过节你去给过分的礼金，有的时候也会污染视觉，影响双方的关系，亲朋好友之间倒不是不可以，外人之间还是要提倡礼轻情意重。一般情况下，我们过年过节提倡送鲜花，送这种有良好文化素养的、文化品位的、文化寓意的礼品。
第三，逢年过节赠送的礼品，一般来讲亲朋好友之外不送食品。吃得了吗？吃不了，给别人吗？不合适，放那怎么办？浪费，还是提倡送那种有文化品位的东西，这是一个非常重要的问题。
★待客，排座次对门居中为上
接待客人，一般要注意以下几个点。第一个点叫有所分工。你家里的人，你要有所分工，一般的情况下是这样的分工，这是中国传统民俗，女主人是陪同客人，男主人是迎来送往；第二，准备好足量的接待物品；第三，对待客人要注意前后顺序、位置、座次的排列问题，一个客人没有问题，客人一多就很麻烦。
一般我们过年过节招待客人，排序的标准位置是什么呢？两个办法，第一个办法就是按先来后到的顺序排列，比如你家里来了亲戚，妈妈家的亲戚来了，舅舅、姨，爸爸家的亲戚也来了，叔叔、伯伯，这个座位怎么排？痛苦来自比较之中，实际上这个位置就是先来后到，按照先来后到去排序，还有第二个办法，不排序。
家里来了客人的话，吃饭也好，排座次也好，会客也好，这个上座有什么讲究吗？一般来讲，记住四句话，不管是吃饭不管是会客，不管是走路不管是陪同引导客人，一般都没有问题。第一句话，面门为上。家里会客室，要会摆放的话，让客人坐的或者让重要人物坐的位置，是面对房间正门的位置，面门为上；第二句话，居中为上。家里吃饭一般没有必要排位置，但是爷爷奶奶长辈是放在中间的，尊重长辈这是一种教养，居中为上；第三句话，前排为上。走路也好，陪着客人走也好，一般的原则前面的那个位置高，只有在客人不认路的时候你在前面带路，前排为上；最后一句话，以远为上。离房门越远位置越高，比如说圆桌，主人是面对着门的，离门最近的那个人是末座，离门越远位置越高，离门越近位置越低。

热心网友 时间：2022-06-22 08:28

要根据各地方来定，各地方的习俗不一样，礼仪也稍有不同，但是总有一条是不变的，春节毕竟是走亲访友，联络感情的好时机，这个时候不免会有很多朋友、客人来访，您可以首先准备一桌丰盛的餐席，席间一定注意主次的座法，一般位尊者，坐的位置离门位置较远，在正中间；给人敬酒时，如是给长辈敬酒，酒杯一定低于对方。当然，少不了春节的问候及礼品的回赠。

热心网友 时间：2022-06-22 10:36

客人分成2类：1为熟人，2为一般人。对熟人春节要准备礼品：送给父母长辈的要实用些的，对晚辈买些小礼物。对一般人，在家里备好茶，水果等接待即可。赶上饭口，熟人吃饭按照他们的口味选择饭店。一般人普通饭店即可。

热心网友 时间：2022-06-22 13:00

客人来了要热情相迎，进了家里要请坐，倒水，陪客人聊天，要礼貌，客人要走要挽留，却是要走要送

热心网友 时间：2022-06-22 15:42

餐桌礼仪
来到餐桌上也要注意礼仪和规矩。“好吃的东西，爱吃的东西，首先让长辈、客人吃，不能自己一个人全吃、抢吃；取菜时，尽量取自己面前的，看准哪个就夹它，别翻来覆去地挑；吃完饭后放下碗，要有礼貌地对还没吃完的人说：‘请大家慢用’。”

热心网友 时间：2022-06-22 18:40

不同地方有不同的习俗，比如南方大都是客人未来之前要准备好茶水，事先安排好今天节目，之后就是准备一桌丰盛的饭啦，其实这也是根据客人与你的熟悉程度来决定该以什么样的心态去对待，要是很好的朋友其实是可以随性一点的。

热心网友 时间：2022-06-22 21:54

注意举止言行不说不吉利的话，春节最忌讳说死之类和鬼怪之类的话，一般摆年货宴请客人，准备丰盛的年饭招待客人。通过扑克，麻将等一系列娱乐活动欢聚一起。

热心网友 时间：2022-06-23 01:26

春节是个喜庆的节日，待人接客一定要穿着整齐、面带笑容、多说吉祥话

热心网友 时间：2022-06-23 05:14

年轻者给年老者敬酒，杯子要比长辈低些。要双手给长辈敬酒，还要说一些敬语。
吃饭时要等长辈先动筷子

热心网友 时间：2022-06-23 09:18

拜年，放鞭炮，吃水饺和年高，发红包

热心网友 时间：2022-06-23 13:40

这个要根据各地区的风俗而定，一般情况下，按照传统的风俗，春节的接客的礼仪比我们平常用的待客礼仪多一些拜年的礼节，另外要从待客时间（日子的选定）、客人座次安排要注意细节！

热心网友 时间：2022-06-23 18:18

谦虚谨慎，稳重大方，毕恭毕敬，说话温和。

热心网友 时间：2022-06-23 23:12

见人有礼貌，并礼貌的鞠躬问候。