淘宝买东西退款后东西又收到了怎么办
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发布时间：1小时前
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时间：1小时前
通常情况下，如果你在退款后又收到了商品，首先应当主动联系卖家，告知他们你已经完成退款流程但仍然收到了货物。卖家可能会有不同的处理方式，这取决于具体情况。卖家可能会要求你将商品寄回，这时你应该选择到付方式，这样寄回的运费由卖家承担。如果卖家表示不需要你寄回商品，你可以选择保留并使用它。这种情况可能表明卖家对于这款产品的利润率非常高，他们可能更倾向于你保留商品。
在与卖家沟通时，务必保持礼貌和冷静，详细说明你的问题。如果卖家要求你寄回商品，确保在寄出之前拍摄商品的照片，以便日后有需要时作为证据。同时，保留好所有与退款和退货相关的通信记录，这将有助于解决问题。
如果你多次尝试与卖家沟通未果，可以考虑向平台客服投诉。在提交投诉时，提供所有相关证据，包括与卖家的沟通记录、退款单据以及商品照片等。这样可以增加平台客服处理问题的可能性。
此外，如果你怀疑卖家存在欺诈行为，可以向消费者协会或相关机构举报。通过法律途径解决问题可能是一个更直接的方式，但这也需要你有足够的证据支持你的主张。
处理此类问题时，保持耐心和理性非常重要。尽量通过与卖家沟通解决，如果遇到困难，寻求平台客服的帮助是一个不错的选择。在极端情况下，法律手段也是可以考虑的。
